قوانین و شرایط
کاربر عزیز خواهشمند است موارد زیر را جهت اطلاع از قوانین و شرایط خرید از فروشگاه اینترنتی دیلیپو به دقت مطالعه نمایید.
عضویت در فروشگاه اینترنتی دیلیپو، ورود به وب سایت، پروفایل شخصی، سایر قسمتهای وب سایت، ثبت سفارش و خرید از آن به منزله آگاه بودن و پذیرفتن قوانین و شرایط استفاده از خدمات دیلیپو می‌باشد.
ثبت نام در دیلیپو
خرید از محصولات عرضه شده در صفحه فروشگاه دیلیپو مستلزم ثبت نام کاربر در سایت می باشد.
توجه نمایید که در هنگام ثبت نام مشخصات خود شامل، نام و نام خانوادگی، شماره تلفن همراه، آدرس و سایر اطلاعات را به درستی وارد نمایید، مسئولیت هرگونه مغایرت مشخصات وارد شده با هویت واقعی کاربر بر عهده خود ایشان می‌باشد و فروشگاه هیچ گونه مسئولیتی در قبال مغایرتهای احتمالی ندارد. زیرا این اطلاعات کانال ارتباطی دیلیپو با شما خواهد بود تا بتواند شما را از وضعیت سفارشات مطلع نماید.
رعایت حریم شخصی کاربران
دیلیپو حفظ اطلاعات و حریم شخصی شما کاربران گرامی را وظیفه خود می داند و همواره سعی دارد تا در بستری امن و مطمئن به شما عزیزان خدمت‌رسانی کند. برای استفاده از برخی امکانات سایت دیلیپو مانند ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش، دریافت سفارش، بیان نظرات و دیدگاه های خود لازم است تا اطلاعاتی نظیر شماره تماس‌های همراه و ثابت، ایمیل و آدرس خود را وارد کنید که از این اطلاعات صرفا جهت ارایه خدمات بهتر به شما کاربران گرامی استفاده خواهد شد و با توجه به تعهدی که در حفظ و صیانت از اطلاعات کاربران خود داریم، این اطلاعات نزد ما محفوظ خواهند ماند. همچنین خواهشمند است به منظور جلوگیری از هرگونه سوء استفاده احتمالی، در حفظ و نگهداری رمز عبور خود کوشا باشید و آن را در اختیار شخص دیگری قرار ندهید.
دیلیپو به منظور اطلاع رسانی از مراحل ثبت سفارش و روند ارسال آن، اخبار و اطلاعیه های تخفیفها و پیشنهادات دوست‌داشتنی و فروش ویژه، از طریق گزینه‌هایی نظیر پیامک، ایمیل و پیام‌رسان های شبکه‌های اجتماعی، اقدام می‌نماید. شما عزیزان می‌توانید جهت ارتباط با ما و ارسال نظرات خود از طریق ارسال درخواست پشتیبانی و همچنین راه های ارتباطی ذکر شده در “صفحه تماس با ما” استفاده فرمایید.
رعایت اصول اخلاقی و حقوقی از سوی کاربران در درج نظرات و پیشنهادات الزامی است و کاربر نباید مطالبی که ناقص حقوق دیگران بوده و عامل مجرمانه محسوب می‌شود را درج نماید. این حق برای دیلیپو محفوظ می‌باشد که مانع نشر این مطالب شود و در صورت صلاح دید علیه کاربر خاطی از طریق مراجع قانونی اقدام نماید.
قوانین و شرایط ثبت و ارسال سفارش
در حال حاضر پرداخت وجه سفارش فقط به صورت آنلاین و از طریق درگاه پرداخت انجام می شود.
پس از ثبت سفارش، ایمیل و پیامک تایید ثبت سفارش برای شما مشتری گرامی ارسال می‌گردد.
در هنگام ثبت‌نام و ثبت سفارش دقت نمایید که به منظور اطلاع شما از تغییرات احتمالی سفارش به دلیل عدم موجودی و غیره و تایید آن، اطلاعات تماس شامل شماره تلفن همراه، ثابت و آدرس خود را به درستی در سیستم وارد نمایید و حتما شماره موبایلی که فعال بوده و در اختیار خودتان است را در سیستم ثبت نمایید زیرا علاوه بر اطلاع رسانی مراحل بررسی وپردازش، ارسال و سایر از طریق پیامک، موارد استثنایی نیز از طریق همان شماره با شما تماس حاصل خواهد شد.
در صورتیکه آدرس شما ناقص باشد قابل تحویل توسط شرکت پست نبوده و به اداره پست عودت می‌گردد. پروسه پیگیری و دریافت مرسوله‌های بازگشتی بسیار زمانبر و مشکل بوده و هزینه این موضوع متوجه شما خواهد بود. لذا خواهشمند است در نوشتن آدرس نهایت دقت را نمایید و حتما در محل باکس آدرس، نام استان، شهرستان، شهر، روستا و همچنین خیابانها، پلاک و شماره واحد را به وضوح و دقت وارد نمایید. دیلیپو هیچ مسئولیتی در قبال مرسوله هایی که آدرس آنها ناقص بوده و یا گیرنده در آدرس حاضر نباشد و مرسوله به اداره پست عودت داده شود، ندارد و کلیه پیگیریهای لازم جهت دریافت مرسوله عودت داده شده، بر عهده مشتری می‌باشد.
ضمنا ارسال سفارشات صرفا براساس آدرس /آدرسهایی که در پروفایل ثبت نموده اید انجام خواهد شد و دیلیپو هیچ مسئولیتی در قبال تحویل سفارشات به آدرسی بجز آدرس مشخص شده توسط مشتری درهنگام ثبت سفارش را نخواهد داشت. لذا خواهشمند است دقت لازم را در خصوص صحیح وارد کردن مشخصات خود مبذول فرمایید.
اگر موجودی کالایی در فروشگاه دیلیپو به پایان رسیده باشد، حتی پس از پرداخت وجه سفارش توسط مشتری، حق رد کردن آن سفارش و بازگشت وجه به حساب مشتری و یا شارژ کیف پول ایشان، برای دیلیپو محفوظ است و حتی مشتری می‌تواند کالای دیگری را جایگزین آن کالا نماید.
مسئولیت بررسی مشخصات محصول شامل رنگ، سایز و سایر ویژگیهای آن به عهده مشتری می‌باشد. لذا قبل از نهایی کردن سفارش، حتما این موارد را به دقت بررسی نمایید. همچنین هنگام تحویل کالا، از انطباق کالای ارسالی با آنچه در سایت ثبت کرده‌اید اطمینان حاصل کنید و در صورت بروز مشکل، حتما از طریق یکی از راه های ارتباطی به دیلیپو اطلاع دهید تا مسئولین پشتیبانی در اسرع وقت موضوع را پیگیری نمایند.
اضافه نمودن کالایی به سبد خرید به منزله رزرو نمودن آن کالا نیست و تغییرات احتمالی قیمت و موجودی روی کالای اضافه شده به سبد خرید نیز اعمال می‌شود. همچنین در صورت عدم نهایی نمودن سفارش و پرداخت وجه، حداکثر پس از ۲۴ ساعت، آن کالا از سبد خرید مشتری حذف می‌گردد. لذا در صورتیکه از خرید کالایی مطمئن هستید و آن را به سبد خرید خود اضافه نموده‌اید، در اسرع وقت نسبت به نهایی نمودن سفارش اقدام نمایید تا سفارش شما در پروسه بررسی و ارسال قرار گیرد و با مواردی از جمله اتمام موجودی و افزایش قیمت روبرو نشوید.
در هنگام استفاده از کدهای تخفیف دقت نمایید که هر کد تخفیف را مطابق شرایط آن تخفیف استفاده نمایید. به عنوان مثال اگر دارای کد تخفیف به شرط خریدی بیش از مبلغ خاصی هستید، حتما باید شرط حداقل خرید را رعایت نمایید و در صورتی که بنا به هر دلیلی کالایی را از سبد خرید خود حذف نمایید و مبلغ سفارش از حداقل خرید شرط کد تخفیف کمتر شود، شما مشمول استفاده از آن تخفیف نخواهید بود و در صورت وارد کردن آن کد تخفیف در مراحل نهایی کردن سفارش، آن کد تخفیف از بین خواهد رفت. همچنین اگر سفارشی را نهایی نموده و بنا به دلایلی درخواست تغییر و یا حذف آن را داشته باشید، کد تخفیفی که استفاده نمودید باطل خواهد شد.
دیلیپو مجاز است بدون اطلاع قبلی، سفارش‌گیری جدید را متوقف نماید و کلیه سفارشهای نهایی شده قبل از توقف را به مشتری تحویل دهد. لذا به هر دلیلی از جمله اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، دیلیپو مجاز به توقف فروش می‌باشد.
افزایش یا کاهش قیمت بر روی سفارشی که توسط مشتری نهایی و پرداخت شده است تاثیری نخواهد داشت. بدین معنی که دیلیپو بابت افزایش قیمت کالای خریداری شده توسط مشتری که هنوز به ایشان تحویل نشده است، وجه اضافی دریافت نخواهد کرد. همچنین در صورت کاهش قیمت نیز وجهی به مشتری بازگردانده نخواهد شد.
در صورتی که قیمت کالایی به اشتباه در سایت ثبت شده باشد، دیلیپو مجاز است سفارش را لغو و موضوع را به مشتری اطلاع دهد و وجه دریافتی را به حساب ایشان عودت دهد و یا کیف پول مشتری در دیلیپو را به همان مبلغ شارژ نماید و مشتری می‌پذیرد که در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
تحویل سفارشات از طریق شرکت پست و سرویسهای معتبر حمل و نقل انجام خواهد شد و ایجاد هر گونه خرابی در هنگام حمل به عهده ایشان می‌باشد و دیلیپو مسئولیتی در قبال پرداخت خسارت مربوطه نخواهد داشت.
بازگشت و تعویض کالا فقط مطابق رویه بازگشت، لغو و تعویض کالا انجام خواهد پذیرفت.
عموما سفارشات پس از رسیدگی و اتمام آماده‌سازی، در روزکاری پس از آن، جهت ارسال به شرکت پست تحویل می‌گردد و شرکت پست معمولا مرسوله‌های تهران را بین ۱ تا ۳ روز کاری و شهرستان را بین ۲ تا ۷ روزکاری به مشتریان تحویل می‌دهد. لذا پس از تحویل سفارشات به شرکت پست و سرویسهای حمل و نقل، تاخیر در زمان تحویل، معیوب شدن احتمالی و احیانا عدم تحویل مرسوله، بر عهده ایشان می‌باشد و مشتری می‌بایست از ایشان پیگیری نماید و دیلیپو مسئولیتی در قبال این موضوعات نخواهد داشت.
در صورتیکه مشتری درخواست نماید تحویل سفارش ایشان در تهران از طریق سرویسهای حمل و نقل پیک انجام شود، اگر به هر دلیلی مشتری نتواند در زمان هماهنگ شده، سفارش را تحویل بگیرد، زمان دیگری برای ارسال سفارش با ایشان هماهنگ خواهد شد که هزینه بازگشت و ارسال مجدد کالا بر عهده مشتری می‌باشد. هزینه ارسال کالا از طریق پیک، بر عهده مشتری می‌باشد و اگر مبلغ آن بیش از مبلغ هزینه ارسال پرداخت شده توسط ایشان باشد، باید مابه‌التفاوت آن را از طریق شارژ کیف پول خود پرداخت نماید. همچنین اگر هزینه ارسال توسط پیک کمتر از هزینه ارسال پرداخت شده هنگام ثبت سفارش باشد، مابه‌التفاوت آن نیز توسط دیلیپو در کیف پول مشتری شارژ خواهد شد. ضمنا تحویل کلیه‌ی سفارشات در شهرستانها از طریق پست انجام می‌شود.
تحویل سفارشاتی که از طریق شرکت پست انجام می‌شود و مجموع مبلغ آنها بیش از ۶۰۰ هزار تومان باشد، به صورت رایگان و سفارشاتی که مبلغ آنها کمتر از ۶۰۰ هزار تومان است، با هزینه ۲۹۵۰۰ تومان، انجام خواهد شد.
ممکن است هزینه بسته بندی، ارسال و بیمه حمل با توجه به نوع کالا و شرایط حمل خاص آن، جداگانه لحاظ شود.
موارد عمومی
کلیه محتویات و مطالب درج شده در سایت دیلیپو متعلق به دیلیپو بوده و مشمول قانون حق تکثیر می‌باشد.
تمامی قوانین و شرایط ذکر شده، در شرایط عادی قابل اجرا بوده و دیلیپو در هنگام وقوع موارد قهریه، هیچ مسئولیتی ندارد.
